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Gästebuch

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am 04.06.2011 um 00:17
Meike Eckhard (Ingelheim, Deutschland)
Punkte : 10/10

Habe deine Videos erst vor einigen Wochen entdeckt und bin restlos begeistert.
Ich zocke und sehe nebenher die Videos so kann man entspannen und bekommt ne menge Infos von dir.
Bitte mach weiter so, spitze !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dein Konzept ist der Hammer so simpel und doch genial.
VIELEN DANK FÜR DEINE VIDEOS UND DAS DU EINFACH DU SELBST BIST, DANKE
 
am 19.05.2011 um 23:03
Roger Hein (Berlin, Deutschland)
Punkte : 9/10

Hallo (Comet)Matti und Kollegen!

Ich bin seit 2001 Kunde beim Comet-Fachgeschäft und schaue mir seit 2 Jahren auch fast alle Deine YouTube Videos an. Die meisten sind wirklich absolute Weltklasse, ein paar ganz wenige Schrott , aber das ist ja immer Ansichtssache! Ich fühle mich von Deinen Videos fast immer sehr gut unterhalten und selbst meine Frau guckt Deine Videos gerne. Am liebsten Deine Humor-Satire Videos und Deine Tier Videos (Matze & Chinchillas). Der eigentliche Grund warum ich seit 2001 zum ersten Mal in dieses Gästebuch schreibe, ist die Tatsache, dass es immer Leute gibt und geben wird, die etwas zu meckern haben. Ob nun zu Recht oder zu Unrecht liegt immer im Sichtfeld des Betrachters. Ich finde anonyme Kritiken auch unnötig und nicht beachtenswert! Feige sowieso! Ich finde es sehr vorbildlich, wie Du auch auf einzelne Kommentare, auch wenn sie kritischer Natur sind, eingehst. Ich kenne keine anderen Fachladen in Berlin, der diese Möglichkeit eines Gästebuchs so überhaupt anbietet. Auch das Du Erscheinungstermine veröffentlichst oder was Ihr angekauft habt, ist einmalig. Trotzdem gibt es immer mal Leute, die finden trotzdem alles schlecht oder plötzlich finden sie etwas schlechter! Sei es, weil sie noch nie Comet etc. mochten, nicht mehr mögen, oder weil sie unzufrieden sind.

Natürlich sind darunter auch oft Neider(innen) und Leute, die selbst Fehler gemacht haben, aber die Schuld dann komplett auf andere schieben, z.B. auch auf Comet, Dich & Kollegen. Ich finde auch nicht alles zu 100% klasse, was Du und Ihr gemacht habt oder macht. Ich hätte auch lieber einen größeren Laden und das Du Matti wieder häufiger im Laden wärst! Es wäre auch schöner, wenn Du nicht mehr einen Nebenjob dreimal die Woche ausüben müsstest, um zu überleben. Wobei ich da eine Menge andere Geschäftsinhaber kenne, die inzwischen auch 1-2 Jobs auf einmal haben. Worauf ich hinaus will: Ich habe 2 Jahre bei einer großen US-Gamekette gearbeitet hier in Berlin. Fast täglich mussten wir uns anhören, wie schlecht wir sind (zu teuer, zu wenig Geld beim Ankauf, gebrauchte Ware wird als Neuware verkauft etc.). Selten bekamen wir mal Komplimente. Auch weil die Kritiker immer eher ihre Meinungen Sagen oder Schreiben, als die Zufriedenen. Jetzt arbeite ich bei MM und auch dort gibt es oft Stress und Kritik! Ich habe bisher noch nie erlebt, dass ein Laden nicht auch seine Feinde hat. Auch über Comet habe ich schon negatives gehört, aber das hielt sich bisher sehr im Rahmen! Viel mehr negatives höre ich über meinen vorigen Arbeitgeber oder über meinen jetzigen. Es ist also ganz normal, das ein Geschäft nicht nur Freunde hat. Das war doch schon immer so, oder? Also lasse Dich von ein paar sehr wenigen Kritikern nicht verunsichern, wir stehen da auch drüber. Es gibt auch genügend Kunden(innen), die benehmen sich völlig daneben und erzählen dann überall herum, wie scheiße wir sind, ohne ihr eigenes Verhalten dabei zu erwähnen und zu hinterfragen.

Du machst sicher auch nicht immer alles richtig, aber mehrheitlich vieles richtig, sonst wärst Du nicht einer der letzten Gameshops dieser Art in Berlin und in Deutschland! In den letzten 11 Jahren sind ja fast alle kleinen Game-Geschäfte kaputt gegangen und das nicht, weil sie alle schlecht waren. Ich wünsche mir noch weitere 10 Jahre Comet Games-Store, auch wenn ich weiß, dass Du wieder in Deinen alten Beruf zurück willst, wie Du mir mal vor 1-2 Jahren geschrieben hast! Ich sehe das auch so wie Du, dass die goldenen Zeiten von kleinen und bald auch großen PC-& Videospiele-Geschäften vorbei sein wird! Selbst wir verkaufen längst nicht mehr so viel Games, wie noch vor einigen Jahren!

Im übrigen finde ich Deine Skandal-Kunden(innen)-Videos bei YouTube und Deine geschrieben Tagebücher absolute Weltklasse und ich kann jede einzelne Geschichte nachvollziehen, oder sogar bestätigen aus eigener Erfahrung! Du solltest alles in einem Buch veröffentlichen. Es wäre dann die Bibel aller Verkäufer(innen)! Bleibe Gesund und weiterhin einer von uns! Ich mag Dich jedenfalls so wie Du bist und auch Deine derzeitigen Kollegen sind nette Leute!

Gruß, Roger & Ehefrau!

Antwort von Matti von Comet: : Hallo Roger,
lange nichts mehr von Dir gehört, seit Du bei der Konkurrenz arbeitest!

"Ich bin seit 2001 Kunde beim Comet-Fachgeschäft und schaue mir seit 2 Jahren auch fast alle Deine YouTube Videos an. Die meisten sind wirklich absolute Weltklasse, ein paar ganz wenige Schrott"
Antwort von CometMatti:
*********************
Klar sind nicht alle Videos von mir super geworden, auch wenn das eine Menge Leute ganz anders sehen. Ich finde es völlig normal, im Leben gutes und weniger gutes abzuliefern! Dazu gehören auch (meine) Videos! Mir gefallen etwa 80% aller meine Videos. Die restlichen 20% würde ich heute entweder nicht mehr so drehen oder völlig anders. Aber ich war nun mal jung und brauchte das Geld...

"Der eigentliche Grund warum ich seit 2001 zum ersten Mal in dieses Gästebuch schreibe, ist die Tatsache, dass es immer Leute gibt und geben wird, die etwas zu meckern haben. Ob nun zu Recht oder zu Unrecht liegt immer im Sichtfeld des Betrachters."
Antwort von CometMatti:
********************
Ich hatte im Jahr 2000 gerade den Laden übernommen, ZACK bekam ich schon meine erste negative Kritik und vier Tage später meine erste Schimpf-E-Mail. Zuerst war ich total erschrocken und konnte mit Kritik dieser Art kaum umgehen. Gerade dann, wenn mir Blödsinn unterstellt wurde oder ich die ganze Angelegenheit völlig anders sah! Was im übrigen in den meisten Fällen so war und ist! Mit der Zeit habe ich aber gelernt, Kritiken nur an mich heran zulassen, wenn diese sachlich, offen und angemessen sind. Außerdem sollte mir die Möglichkeit gegeben werden, darauf zu reagieren und mit dem Kritiker persönlich mich zu unterhalten, oder zu schreiben. Ist das nicht möglich, weil jemand völlig anonym ist, oder nichts von mir wissen will, bleiben großartige Reaktionen, wie z.B. Einsichten, Wutanfälle, Gegenargumente oder Friedensangebote von meiner Seite aber in der Regel aus. Anonym kann jeder jeden Kritisieren. Da könnte ich sogar meine eigene Mutter zur Sau machen und am nächsten Tag liebevoll sie Fragen: "O, hast Du wieder Mecker bekommen?! Wer macht denn so etwas bloß?" 90% aller Kritiken finde ich ohnehin unangemessen oder sogar falsch! Einige haben auch gestimmt und ich habe dann auch entsprechend darauf reagiert! Ich bin ja keine Maschine und mache auch Fehler, so wie andere auch!

"Trotzdem gibt es immer mal Leute, die finden trotzdem alles schlecht oder plötzlich finden sie etwas schlechter! Sei es, weil sie noch nie Comet etc. mochten, nicht mehr mögen, oder weil sie unzufrieden sind."
Antwort von CometMatti:
*********************
Stimmt! Ich habe in den letzten Jahre selten eine Zunahme an negativer Kritik an Comet etc. feststellen können. Unterm Strich bekomme ich zu ca. 90% positive Kritik oder man hört überhaupt nichts: weder gutes noch schlechtes. Aber das ist bei allem so, was man macht. Ob man nun bei YouTube unterwegs ist, Musik macht, ein Geschäft hat etc.! So lange die negative Kritik nicht mächtiger wird als die positive, muss jeder damit Leben. Je sachlicher eine Kritik ist, je mehr ist man auch bereit, sich damit auseinanderzusetzen. Ich finde es oft schade, dass viel negatives durch Unwissenheit der Kritiker(innen) entsteht. Da wird dann unterstellt, vermutet, falsch interpretiert und teils auch gelogen. Da habe ich dann echt keine Lust, mich immer rechtfertigen zu müssen. Ich habe gerade wieder so einen anonymen Gästebucheintrag erhalten. Da habe ich nach dem 2. Satz aufgehört weiter zu Lesen. Wenn jemand einem anderen das Ende seiner Existenz wünscht und somit auch die Arbeitslosigkeit, auch von den Kollegen, dann ist jegliches Interesse an den Kommentar bei mir automatisch gestorben. Warum soll ich mir den Müll weiterhin durchlesen? In 99% aller Fälle, kritisieren die Leute unsachlich wenn sie sich hinter einem ausgedachten Namen verstecken können oder völlig anonym sind. Was sie ja trotzdem nicht zu 100% sind, weil die IP-Adresse des Rechners etc. angezeigt wird, wenn man im Gästebuch einen Eintrag hinterlässt! Mir haben in den letzten 11 Jahren erst 2 Personen offen ins Gesicht gesagt, was ihnen nicht gefällt. Der Rest hat es sich scheinbar nicht getraut und es dann lieber anonym gemacht! Ich erwarte bei persönlicher Kritik wenigstens die richtige E-Mail Adresse (zum Antworten) und das man mich persönlich anschreibt. Meine E-Mail Adresse ist ja leicht auffindbar. Wenn sich jemand in der Öffentlichkeit ausschimpfen will, macht er das nicht, weil ihm Comet etc. wirklich wichtig ist, sondern nur um den anderen schlecht zu machen. Warum sollte ich so einen Ego-Trip eine Plattform in meinem Gästebuch bieten! Ich bin mir absolut sicher, dass ich in einem persönlichen Gespräch, sei es per E-Mail oder unter 4 Augen, 90% aller Probleme mit eine, Kunden ausmerzen könnte. Denn viele Kritiken bauen auf Unwissenheit auf oder Missverständnissen. Warum sollte ich aber mit einem Unbekannten im Gästebuch herum diskutieren? Dann kann ich ja auch gleich mit meinem Kühlschrank Reden!

"Fast täglich mussten wir uns anhören, wie schlecht wir sind (zu teuer, zu wenig Geld beim Ankauf, gebrauchte Ware wird als Neuware verkauft etc.). Selten bekamen wir mal Komplimente. Auch weil die Kritiker immer eher ihre Meinungen Sagen oder Schreiben, als die Zufriedenen. Jetzt arbeite ich bei MM und auch dort gibt es oft Stress und Kritik! Ich habe bisher noch nie erlebt, dass ein Laden nicht auch seine Feinde hat."
Antwort von CometMatti:
*********************
Auch Comet hatte schon immer Freunde und Feinde, allerdings stets mehr Freunde! Man kann es nie allen Recht machen und ganz ehrlich, unter den vielen Kunden(innen), die unzufrieden sind, sind auch einige krasse Spinner dabei oder Leute, die an einem Konflikt selbst Schuld sind. Natürlich treffen auch einige Kritiken zu und natürlich haben wir auch Fehler gemacht. Ich auch! Daran wird sich auch nie etwas ändern! Wenn man aber will, dass bestimmte Fehler, also die für den Kritiker Fehler sind, beseitigt werden, sollte man einfach mal ruhig und sachlich mit demjenigen Sprechen, dem diese Kritik gilt! Entweder man einigt sich und versteht sich wieder, oder eben nicht! Ich habe in den letzten 11 Jahren auch die ein oder andere Kritik ernst genommen und dann auch schon mal was verändert oder mich sogar für meine oder die Fehler meiner Kollegen entschuldigt! Dazu muss aber eine Offenheit vorhanden ein und das ist nicht der Fall, wenn jemand anonym andere angreift! Über Deinen vorigen Arbeitgeber höre ich oder meine Kollegen im übrigen jeden Tag etwas negatives von den Kunden(innen)!

"Ich hätte auch lieber einen größeren Laden und das Du Matti wieder häufiger im Laden wärst! Es wäre auch schöner, wenn Du nicht mehr einen Nebenjob dreimal die Woche ausüben müsstest, um zu überleben. "
Antwort von CometMatti:
*********************
Einen Nebenjob als Schülerarbeitshilfe habe ich nicht nur aus finanziellen Gründen angenommen, sondern weil ich mich wieder in meinen Erzieherberuf zurücktasen will und muss. Das Comet eventuell bald nicht mehr existiert hat ja nicht nur etwas mit der schwierigen Umsatz-& Gewinnlage gerade bei kleineren Fachgeschäften zu tun. Einer der Hauptgründe ist auch, dass man einfache einsehen muss, dass die Zeit solcher kleinen Game-Geschäfte längst oder bald vorbei ist! In ein paar Jahren braucht doch niemand mehr Comet, MM & Co. um sich Games zu kaufen! Ich rechne nicht damit, bis zur Rente mit einem Laden dieser Art, egal wie toll ich mich dabei anstelle, zu überleben. Deswegen muss ich wieder in meinen Beruf, den ich 1989 gelernt habe, zurückkehren. Das nennt man Realismus und den Tatsachen ins Auge sehen! Ich werde von Jahr zu Jahr aufgrund zunehmenden Alter uninteressanter für den Arbeitsmarkt. Daher stellt sich in den letzten Jahren für mich auch die Frage: Soll ich mit Comet noch 1-2 Jahre weitermachen oder doch lieber einen halbwegs sicheren Arbeitsplatz annehmen und Comet schließen! Ich denke mal, dass diese Überlegungen völlig legitim und notwendig sind. Wenn also Comet z.B. im Jahr 2012 DICHT macht, muss das keine Niederlage sein wegen fehlendem Gewinn, sondern eine vernünftige Entscheidung, um bis zur Rente einen möglichst sicheren Arbeitsplatz zu haben! Aber natürlich würde ich mich freuen, wenn Comet noch bis zu meiner Rente erfolgreich wäre! Aber das ist absolut unrealistisch!
 
am 15.04.2011 um 14:32
Thomas Rose (Deutschland)
Punkte : -/10

Danke für die ausführlichen Antworten !

Im Laden vor Ort habe ich es schon mehrfach angesprochen, dass fast jedes Spiel erst extra bestellt werden muss.
Ich kann verstehen, dass man sich nicht Angelsportspiele ins Regal stellt in der Hoffnung jemand kauft sie. Jedoch gibt es auch kaum größere Spiele im Laden. Mir wurde ebenfalls gesagt, dass eine telefonsiche Bestellung nicht möglich ist, da man ein Spiel anzahlen muss. Also nehme ich den weiten Weg in Kauf, nur um ein Spiel zu bestellen ?! Um dann nochmal hinfahren zu müssen.
Irreführend ist auch die Homepage, wo eine Liste zu Spieleneuheiten sichtbar ist. Dahinter steht immer der Cometpreis. Als ich daraufhin vor einiger Zeit deshalb in zum Laden gefahren bin, sagte man mir, dass dieser Preis richtig ist, wenn sie es da haben würden, was aber nicht der Fall ist. Es kann natürlich bestellt werden.

Die Videos haben also nicht mit dem Laden zu tun. Nur warum verlinkt du diese dann auf der Homepage des Ladens und man wird gleich davon erschlagen ?!
Es ist nun einmal so, dass die Videos gewisse Erwartungshaltungen wecken. Wie auch hier im Gästebuch zu lesen, kommen viele Leute von weit her, um zu Comet zu kommen. Sie kommen aber auch zu Comet, weil sie unbedingt den Typen aus den Videos sehen wollen. Sie wollen sicher nicht immer neue Praktikanten sehen, die sich die Klinke in die Hand geben. Aus welchen Gründen auch immer sie nie lange im Laden tätig waren, eine festangestellte Person wäre vernünftiger. Wenn das zu kostspielig ist, sehe ich für den Laden ohnehin schwarz. In Zeiten von DLC und Onlive verdient man selbst mit Gebrauchtware nur noch sehr wenig. Die einstige Nische mit den Uncut-Spielen ist keine Nische aufgrund des Internets mehr.
Was der Laden braucht ist ein Gesicht, die Persönlichkeit in Form deiner Person oder einer festangestellten. Der einzige Vorteil den ein kleiner Laden nocht hat, ist nach meiner Ansicht, Charme zu versprühen. Den Charme den MM, Saturn und die Internetshops nicht haben. Hier herrscht die Anonymität. Wenn sie aber das Gefühl haben "nach Hause" zu kommen, wenn sie Comet betreten, dann schafft man sich seine eigene unvergleichliche Bühne. Die Leute wollen Traditionen und Plauschereien. Das geht aber nicht mit ständig wechselnden Gesichtern. Wer sich nur für den Moment Leute holt, fördert nicht gerade die Einzigartigkeits des Ladens.

Antwort von Matti von Comet: : Hallo!

"Im Laden vor Ort habe ich es schon mehrfach angesprochen, dass fast jedes Spiel erst extra bestellt werden muss."
Antwort:
Es gibt extrem viele Games, die bereits schon erschienen sind! Allein mein Großhändler hat über 30.000 Verschiedene Games im Angebot. Alte und neue Games! Woher sollte ich nun also im voraus wissen, was ein Kunde davon gern bei mir Kaufen würde?! Was das Angelsportgame anbetrifft, haben wir nach diesen Games in den letzten Jahren keine Nachfrage gehabt. Warum sollte ich mir so etwas als Neuware dann in den Laden stellen?! Als Gebrauchtware würde ich das natürlich tun, aber da kamen bisher noch keine Angebote! Wir bieten über 5000 verschiedene Artikel im Comet-Laden an. Darunter über 4000 Spiele! Das ist mehr, als so manches großes Unternehmen seinen Kunden(innen) anbietet! Es ist absolut unmöglich, es jedem Kunden alles Recht zu machen und immer alles da zu haben. Unser 24 Stunden Bestellserive (sofern wir ein Paket zusammen bekommen) ist ein erfolgreicher und guter Service, den MM & Co nicht bieten können. Bestellen Sie doch mal im Kaufhaus ein Spiel! Entweder warten sie darauf 2-6 Wochen oder sie bekommen nie wieder einen Anruf von denen. Ich spreche da aus eigenen negativen Erfahrungen. Das ist bei Comet nicht so der Fall. Wenn allerdings mal ein Spiel beim Hersteller ausverkauft ist, kann weder Comet noch MM etwas dafür, wenn die ein oder andere Ware mal fehlt. Es ist absolut vernünftig, sich als Neuware nur die Games in den Laden zu stellen, für die man eventuell oder auf jeden Fall auch Abnehmer hat! Alles andere wäre ja absoluter Blödsinn und Existenzselbstmord! Bei gebrauchten Games kann ich nichts für mein Angebot im Laden, denn da bin ich zu 100% darauf anwiesen, was mir meine Kunden(innen) anbieten! Sie werden nie ein Geschäft finden, wo sie immer ALLES bekommen werden. So einen Laden kann es auch nicht geben. Oder bietet z.B. MM über 100.000 Games an? Nein!

"Mir wurde ebenfalls gesagt, dass eine telefonsiche Bestellung nicht möglich ist, da man ein Spiel anzahlen muss. Also nehme ich den weiten Weg in Kauf, nur um ein Spiel zu bestellen ?! Um dann nochmal hinfahren zu müssen."
Antwort:
Glauben Sie mir, hätten Sie so einen Laden, würden Sie es zu 1000% genauso machen wie wir und alle anderen ebenso (Gamesstop etc.). Das geht nicht anders! Warum? Leider sind viele Kunden(innen) so, dass sie etwas bei Comet und sonst wo bestellen und dann nicht abholen. Das hat zur Folge, dass man auf der bestellten Ware dann sitzen bleibt, weil es dafür kein Rückgaberecht an den Hersteller gibt. Ich habe Comet seit 11 Jahren und bin schon auf hunderte von nicht abholten Games sitzen geblieben! Der Schaden beträgt bis heute über 5000 Euro! Wenn Sie also keine Lust haben, ständig eine 10 Euro Anzahlung zu machen, dann können Sie sich auch eine Comet-Kundenkarte erstellen lassen. Dann fällt das nämlich nach einer einmaligen Anzahlung in der Zukunft bei Comet weg. Die 10 Euro sind nur zur Sicherheit für jedes Geschäft, dass der Kunde seine bestellte Ware auch abholt! Seit dem wir die 10 Euro Anzahlung nehmen, holen 90% aller Kunden(innen) Ihre bestellte Ware auch ab. Von 2000-2001 hatte ich das mit den Anzahlungen noch nicht und da kamen oft gut 20-30% der Kunden(innen) nicht, um ihre bestellte Ware abzuholen. Es ist also eine logische Konsequenz aller Ladeninhaber auch aus meiner Branche, sich mit Anzahlungen, die bei anderen Geschäften oft auch noch höher ausfallen, vor solchen unehrlichen Kunden(innen) zu schützen!

"Die Videos haben also nicht mit dem Laden zu tun."
Antwort:
Warum sollte ich für meinen YouTube Kanal auf meiner Homepage keine Werbung betreiben?! Dann wäre ich ja schön blöd! Trotzdem ist das alles meine Privatleben und wird unabhängig von meinen Laden gesteuert und ausgeführt! Sie können sich ja mal die Videos anschauen. Dann werden Sie feststellen, dass es bisher erst ein Video von über 350 gibt, wo ich meinen Laden darin direkt vorstelle. Aber gut, Sie können das sehen wie sie wollen und ich finde auch, dass dies alles meine persönliche Entscheidung und Angelegenheit ist und nix mit Ihren Ansprüchen an den Comet-Laden zu tun haben!

"Aus welchen Gründen auch immer sie nie lange im Laden tätig waren, eine festangestellte Person wäre vernünftiger"
Antwort;
Natürlich wären ein, zwei oder drei Angestellte klasse. Oder ein größerer Laden? Oder eine Million Euro auf meinem Konto! Das ist aber unrealistisch. Ein Angestellter kostet mich über 2000 Euro im Monat. Das kann ich mir nicht leisten. Ganz ehrlich, wenn einige Kunden(innen) lieber im Internet oder sonst wo was kaufen, und fast alle kleinen Fachgeschäfte in Deutschland immer mehr links liegen lassen (das ist so seit ca. 2007), dann fehlt eben auch das Geld für Angestellte, Werbung etc.! Ich bin jedenfalls sicher, dass Sie für meinen derzeitigen monatlichen Verdienst nicht mehr Arbeiten würden! Mehr Umsatz könnte ich natürlich erzielen, wenn ich im Internet auch noch mehr Ware verkaufen würde, aber dies ist aus organisatorischen und anderen Gründen auch zur Zeit kaum machbar. Satt also ein Heidengeld für 1-2 Angestellte auszugeben, investiere ich mein Geld lieber in neue und gebrauchte Ware, in kompetente Aushilfskräfte, in die Monatsmiete und all die anderen hohen Unkosten, die auch ich habe. Vieles wäre im Leben wünschenswert(er), aber ohne Geld geht eben vieles nicht mehr!

Zum Rest Ihrer sachlichen Ausführungen äußere ich mich nun aber nicht mehr weiter, da Ihre Ausführungen und Sichtweisen zum Laden oder allgemein zum Thema Fachgeschäfte, nun einmal Ihre eigene Meinung sind! Ich sehe das teilweise aber anders und teilweise sehe ich keinen Widerspruch zu meinen Laden. Jeder der bei mir bisher gearbeitet hat, hatte die Möglichkeit, jahrelang bei mir zu bleiben. Wenn aber Gründe, die ich Ihnen schon genannt habe, dazwischen kommen, nützen mir auch Ihre Anregungen und Wünsche auch nichts. Im übrigen Kündigen Festangestellte Kollegen in dieser Branche auch sehr oft ihre Jobs. Also zu meinen, wenn man einen Festangestellten hat, dann wechselt das Personal auch nicht mehr (so oft), ist leider sehr oft nicht so.

Alles im Leben und auch einiges sicherlich auch bei Comet wäre verbesserungswürdig, ohne Frage, aber so zu tun, als würden Sie bei Comet kaum (neue) Games bekommen, keine Beratung und alle 2 Wochen ein neues Gesicht hinterm Tresen, kann ich so nicht stehen lassen. Machen Sie sich auch eine Comet-Kundenkarte/Nummer, so wie bereits schon über 2000 andere Berliner(innen) auch und sie brauchen auch keine Anzahlung mehr tätigen. Außer sie holen Ihre Ware dann doch mal nicht ab. Ein Anruf, dann wird die gewünschte Ware bestellt oder zur Seite gelegt, falls im Laden vorhanden und sie kommen auch nicht mehr umsonst. Sie sollten also als Kunde auch die Service-Angebote eines Geschäftes annehmen und nicht immer ALLES erwarten. Wenn Sie erwarten wollen, dass wir Ihre Gamewünsche immer erfüllen können, z.B. dadurch, dass wir im Laden immer alles da haben, was sie wollen, dann können dies auch die anderen über 3000 Comet-Kunden(innen) erwarten. Um dies meistern zu können, müsste ich dann die Messehallen anmieten und die Deutsche Bank ausrauben! Ganz ehrlich: auch dafür fehlt mir leider das Geld und sogar der Mut!

Gruß, Matti von Comet und noch ein schönes Wochenende!
 
am 13.04.2011 um 07:59
Thomas Rose (Deutschland)
Punkte : -/10

Tag !

Vor einigen Jahren noch war der Laden sehr zu empfehlen, was er aber heute nur noch bedingt ist.
In seinen Video erzeugt "Matti" einen Kult, bewusst oder unbewusst.
In den letzten 4 Monaten war 8 Mal im Laden, abr niemals war Matti dort.
Der Laden besteht nur noch hauptsächlich aus ständig wechselnden Aushilfen und Schul-& Jahrespraktikanten. Es sind immer wieder neue Gesichter zu sehen. Mit einem FACHgeschäft hat der Laden schon lange nichts mehr zu tun. Das sind eben keine Leute vom Fach mehr, eben Aushilfen und Praktikanten. Zudem ist es dort so anonym wie bei MediaMarkt, Saturn und Co., da überhaupt kein Kontakt zum Verkäufer entstehen kann. Eine Spieleempfehlung ist kaum etwas wert, da beim nächsten Kauf wieder jemand anderes hinter dem Tresen steht und dieser mir wieder seinen anderen Spielegeschmack erzählt.

Störend ist auch, dass im Schaufenster nahezu alle Spiele von der Sonne ausgegblichen sind.
Und...
es sind kaum noch Spiele im Laden zum Kaufen. Immer kommt nur der Hinweis, dass es ja bestellt werden kann. Super, genau deshalb fahre ich die weite Strecke, um es dann zu bestellen. Dann kann ich es auch gleich zu Hause in Internetshops selbst bestellen.

Also bitte hört auf euch zukünftig Fachgeschäft zu nennen, das seid ihr nicht mehr !

Antwort von Matti von Comet: : "In den letzten 4 Monaten war 8 Mal im Laden, abr niemals war Matti dort."
Antwort:
Ich kann zur Zeit aus Privaten, sehr persönlichen Gründen, nur jeden Dienstag und Mittwoch zwischen 12.00-15.00 Uhr im Laden sein. Ich bin nicht deswegen nicht da, weil ich auf der faulen Haut liege, oder den Laden hasse! Wenn ich wieder regelmäßiger Kommen könnte, würde ich das auch tun wollen. Meine Gründe zur Zeit nicht so oft da zu sein, sind aber einfach viel zu privat, um diese in der Öffentlichkeit bekannt zu geben und mich dann deswegen rechtfertigen zu müssen!

"Der Laden besteht nur noch hauptsächlich aus ständig wechselnden Aushilfen und Schul-& Jahrespraktikanten. Es sind immer wieder neue Gesichter zu sehen."
Antwort:
Naja, lasse mal die Kirche im Dorf. Florian war fast 5 Jahre da. Clemens ist schwer Lungenkrank und musste auf Anraten seines Arztes die Arbeit im Laden aufgeben! Martina wurde Schwanger und musste deswegen aufhören! David und Fabian waren über 5 Monate da. Fabian musste völlig unerwartet eine Maßnahme vom Arbeitsamt aus machen und daher kündigen. David hat überraschend eine Ausbildung angefangen und musste auch kündigen. Was also kann ich dafür, wenn ich mir deswegen neue Kollegen suchen musste?!

Seit August 2010 ist regelmäßig Frank da (Mo.-Mi.). Er hat bisher noch kein einziges Mal gefehlt. Er muss allerdings leider Ende Juni aufhören, wegen seiner Ausbildung, die weiter gehen muss! Seit Januar 2011 ist der ältere Frank regelmäßig von Do.-Fr. da. Auch er hat bisher noch nie gefehlt. Was hat das also mit ständig wechselnden Mitarbeiter zu tun? Das Gefühl habe ich eher bei MM & Co.! Es ist nun mal so, dass ich mir noch nie einen festen Angestellten leisten konnte und daher auf Leute angewiesen bin, die meinen Laden oft nur als vorübergehende Arbeitsstation sehen wollen, dürfen oder können. Es ist doch definitiv besser, dass ich immer für neue Arbeitskräfte sorge, als ständig meinen Laden geschlossen zu haben, so wie das z.B. 2009 und 2010 öfters mal vorkam. Das meine jetzigen Mitarbeiter keine Ahnung von Games haben, ist eine unhaltbare Unterstellung und schlicht weg unwahr. Natürlich wissen die nicht immer alles, aber wer weiß schon immer auf alles eine Antwort??! Niemand!

"Mit einem FACHgeschäft hat der Laden schon lange nichts mehr zu tun."
Antwort:
Das sehen wir und 90% unserer Kunden(innen) anders. Ich werde nun nicht aufzählen, was uns noch von MM & Co. unterscheidet, denn das liegt auf der Hand. Natürlich machen wir auch Fehler und sind nicht perfekt. Aber das waren auch wir noch nie! Weder 1995, noch 2005 noch Heute oder in der Zukunft!

"Störend ist auch, dass im Schaufenster nahezu alle Spiele von der Sonne ausgegblichen sind."
Antwort:
Auch das trifft nicht grundsätzlich zu. Auf ein paar Packungen trifft das sicherlich zu, auch weil sie sich eben noch nicht verkauft haben und es aber kaum neue Games gibt, die länger als 1-2 Wochen im Schaufenster stehen/liegen. Ich werfe diese Games ja nicht nur wegen den Verlust der kräftigen Farben auf dem Cover, weg, zumal diese oft deswegen günstiger angeboten werden! Ich habe extra vor einem Jahr damit angefangen, auch gebrauchte Games ins Schaufenster zu stellen, um so häufiger die Packungen wechseln zu können. Das zur Zeit wieder mehr Ältere und von der Sonne etwas ausgebleichte Games im Schaufenster liegen/stehen, liegt nur daran, dass wir sonst das Schaufenster zur Zeit nicht voll bekommen würden!

"Und...es sind kaum noch Spiele im Laden zum Kaufen. Immer kommt nur der Hinweis, dass es ja bestellt werden kann."
Antwort:
Willkommen in der Realität. Klar könnte ich mir alles Games die es gibt in den Laden stellen, aber dann wäre ich in 4 Wochen pleite. Es lohnt eben kaum noch, bestimmte Neuheiten zu bestellen, da diese nicht oder kaum noch verkauft werden. Das ist aber nicht nur ein Comet-Problem. Von Top-Neuheiten haben wir in den ersten 2-3 Wochen immer genug Ware da oder können diese innerhalb von 24 Stunden nachbestellen. Im übrigen: wer bei uns Neuheiten vorbestellt, bekommt diese zu 100% rechtzeitig. In der Regel 1-2 Tage vorm offiziellen Erscheinungstermin und bevor MM & Co. diese verkaufen! Wenn man aber gefragte Neuheiten nicht vorbestellt, muss man als Kunde eben auch mal damit rechnen, dass die Ware auch bei uns AUSVERKAUFT ist und somit erst wieder nachbestellt werden muss! Wenn aber mal Ware ausverkauft und nicht nach lieferbar ist, fehlt diese eben auch mal im Laden. Neuheiten die sich allerdings nur 1-3 Mal verkaufen, werden auch nicht mehr nachbestellt. Das ist, denke ich mal, auch logisch. Wenn auch vorher keine Nachfrage besteht für eine bestimmte Neuheit, stelle ich mir diese auch nur noch selten in den Laden. Erfahrungsgemäß ist das dann auch richtig, weil oft niemand nach diesen Games gefragt hat und mir somit eine erneute "Laden-Game-Leiche" erspart blieb! Schon vor 10 Jahren hatte Comet nie immer alles da, das geht nun einmal bei einem so kleinen Laden nicht. Das ich allerdings heute vorsichtiger und vernünftiger bestelle, als noch vor 5 Jahren, ist nicht nur richtig, sondern auch der Grund, warum es Comet heute überhaupt noch gibt!

Fazit:
Wir bleiben also auch weiterhin ganz eindeutig ein PC-& Videospiel-Fachgeschäft, daran ändert auch Deine leider öffentliche, aber wenigstens sachliche Kritik nichts. Ich frage mich, warum auch Du nicht den Mut hattest, diese Punkte mal offen im Laden anzusprechen oder mich persönlich anzuschreiben?? Ich kann ja verstehen, dass man nicht immer zufrieden sein kann und das es auch für einige schade ist, dass ich kaum noch im Laden bin, aber für all diese Punkte gibt es Gründe. Einige habe ich Dir hier ja bereits schon genannt. Immer diese unpersönlichen Anklagen im Gästebuch führen zu nichts und verpuffen oft, ohne das sie uns wirklich berühren oder das es zu Veränderungen kommt. Persönliche Gespräche und Kontakte zu mir oder den Mitarbeitern, kann jedoch immer etwas verändern, erklären, aufklären, schlichten und auch berühren! Vielleicht klappt das ja dann beim nächste Mal!?

"In seinen Video erzeugt "Matti" einen Kult, bewusst oder unbewusst."
Antwort:
Meine YouTube Arbeit hat so gut wie nichts mit meinem Beruf zu tun bzw. mit meinen Laden. Das ist absolut alles nur mein PRIVATES Vergnügen und mein Hobby! Meine "YouTube-Karriere" würde auch unabhängig davon, ob ich noch Selbständig bin oder nicht, weiter von mir praktiziert werden!

Gruß, Matti von Comet
 
am 25.03.2011 um 16:03
Laas (Deutschland)
Punkte : 7/10

hallo ! mir ist was lustiges aufgefallen, nähmlich das dein linkes auge viel dicker und größer als dein linkes auge ist was dagegen lustig aussieht.

mfg laas

Matti von Comet : Hallo!

Aha! Mein linkes Auge ist also viel DingsDaBumser, als mein linkes Auge? Mir ist nun auch etwas aufgefallen, aber ich will ja nicht unhöflich werden! Scheinst Deine Entdeckung ja doch sehr ERNST zu meinen?!
 
am 18.02.2011 um 13:35
Andy (Deutschland)
Punkte : 8/10

Finde die HP absolut gelungen.Werde öfter mal reinschauen .
 
am 14.02.2011 um 00:08
TheGamerSheep/DEU) (Helmstedt, Deutschland)
Punkte : 10/10

HAMMER HOMPEAGE matti you are the best sehr erfolgreich cool und nett lg the gamer sheep aka ProFalloutPro
 
am 01.02.2011 um 02:56
Holoman (Berlin, Deutschland)
Punkte : 10/10

Echt super die Seite.
Hoffe du bleibst uns noch lange erhalten
Komme extra aus der Türkei nach Berlin und kaufe mir meine Games bei dir (ist echt die Wahrheit).

(der Dead Space 2 comment über die CSU ist einfach nur der Oberhammer)
 
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