Hallo (Comet)Matti und Kollegen!
Ich bin seit 2001 Kunde beim Comet-Fachgeschäft und schaue mir seit 2 Jahren auch fast alle Deine YouTube Videos an. Die meisten sind wirklich absolute Weltklasse, ein paar ganz wenige Schrott

, aber das ist ja immer Ansichtssache! Ich fühle mich von Deinen Videos fast immer sehr gut unterhalten und selbst meine Frau guckt Deine Videos gerne. Am liebsten Deine Humor-Satire Videos und Deine Tier Videos (Matze & Chinchillas). Der eigentliche Grund warum ich seit 2001 zum ersten Mal in dieses Gästebuch schreibe, ist die Tatsache, dass es immer Leute gibt und geben wird, die etwas zu meckern haben. Ob nun zu Recht oder zu Unrecht liegt immer im Sichtfeld des Betrachters. Ich finde anonyme Kritiken auch unnötig und nicht beachtenswert! Feige sowieso! Ich finde es sehr vorbildlich, wie Du auch auf einzelne Kommentare, auch wenn sie kritischer Natur sind, eingehst. Ich kenne keine anderen Fachladen in Berlin, der diese Möglichkeit eines Gästebuchs so überhaupt anbietet. Auch das Du Erscheinungstermine veröffentlichst oder was Ihr angekauft habt, ist einmalig. Trotzdem gibt es immer mal Leute, die finden trotzdem alles schlecht oder plötzlich finden sie etwas schlechter! Sei es, weil sie noch nie Comet etc. mochten, nicht mehr mögen, oder weil sie unzufrieden sind.
Natürlich sind darunter auch oft Neider(innen) und Leute, die selbst Fehler gemacht haben, aber die Schuld dann komplett auf andere schieben, z.B. auch auf Comet, Dich & Kollegen. Ich finde auch nicht alles zu 100% klasse, was Du und Ihr gemacht habt oder macht. Ich hätte auch lieber einen größeren Laden und das Du Matti wieder häufiger im Laden wärst! Es wäre auch schöner, wenn Du nicht mehr einen Nebenjob dreimal die Woche ausüben müsstest, um zu überleben. Wobei ich da eine Menge andere Geschäftsinhaber kenne, die inzwischen auch 1-2 Jobs auf einmal haben. Worauf ich hinaus will: Ich habe 2 Jahre bei einer großen US-Gamekette gearbeitet hier in Berlin. Fast täglich mussten wir uns anhören, wie schlecht wir sind (zu teuer, zu wenig Geld beim Ankauf, gebrauchte Ware wird als Neuware verkauft etc.). Selten bekamen wir mal Komplimente. Auch weil die Kritiker immer eher ihre Meinungen Sagen oder Schreiben, als die Zufriedenen. Jetzt arbeite ich bei MM und auch dort gibt es oft Stress und Kritik! Ich habe bisher noch nie erlebt, dass ein Laden nicht auch seine Feinde hat. Auch über Comet habe ich schon negatives gehört, aber das hielt sich bisher sehr im Rahmen! Viel mehr negatives höre ich über meinen vorigen Arbeitgeber oder über meinen jetzigen. Es ist also ganz normal, das ein Geschäft nicht nur Freunde hat. Das war doch schon immer so, oder? Also lasse Dich von ein paar sehr wenigen Kritikern nicht verunsichern, wir stehen da auch drüber. Es gibt auch genügend Kunden(innen), die benehmen sich völlig daneben und erzählen dann überall herum, wie scheiße wir sind, ohne ihr eigenes Verhalten dabei zu erwähnen und zu hinterfragen.
Du machst sicher auch nicht immer alles richtig, aber mehrheitlich vieles richtig, sonst wärst Du nicht einer der letzten Gameshops dieser Art in Berlin und in Deutschland!

In den letzten 11 Jahren sind ja fast alle kleinen Game-Geschäfte kaputt gegangen und das nicht, weil sie alle schlecht waren. Ich wünsche mir noch weitere 10 Jahre Comet Games-Store, auch wenn ich weiß, dass Du wieder in Deinen alten Beruf zurück willst, wie Du mir mal vor 1-2 Jahren geschrieben hast! Ich sehe das auch so wie Du, dass die goldenen Zeiten von kleinen und bald auch großen PC-& Videospiele-Geschäften vorbei sein wird! Selbst wir verkaufen längst nicht mehr so viel Games, wie noch vor einigen Jahren!
Im übrigen finde ich Deine Skandal-Kunden(innen)-Videos bei YouTube und Deine geschrieben Tagebücher absolute Weltklasse und ich kann jede einzelne Geschichte nachvollziehen, oder sogar bestätigen aus eigener Erfahrung! Du solltest alles in einem Buch veröffentlichen. Es wäre dann die Bibel aller Verkäufer(innen)! Bleibe Gesund und weiterhin einer von uns! Ich mag Dich jedenfalls so wie Du bist und auch Deine derzeitigen Kollegen sind nette Leute!
Gruß, Roger & Ehefrau!
Antwort von Matti von Comet: : Hallo Roger,
lange nichts mehr von Dir gehört, seit Du bei der Konkurrenz arbeitest!
"Ich bin seit 2001 Kunde beim Comet-Fachgeschäft und schaue mir seit 2 Jahren auch fast alle Deine YouTube Videos an. Die meisten sind wirklich absolute Weltklasse, ein paar ganz wenige Schrott"
Antwort von CometMatti:
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Klar sind nicht alle Videos von mir super geworden, auch wenn das eine Menge Leute ganz anders sehen. Ich finde es völlig normal, im Leben gutes und weniger gutes abzuliefern! Dazu gehören auch (meine) Videos! Mir gefallen etwa 80% aller meine Videos. Die restlichen 20% würde ich heute entweder nicht mehr so drehen oder völlig anders. Aber ich war nun mal jung und brauchte das Geld...
"Der eigentliche Grund warum ich seit 2001 zum ersten Mal in dieses Gästebuch schreibe, ist die Tatsache, dass es immer Leute gibt und geben wird, die etwas zu meckern haben. Ob nun zu Recht oder zu Unrecht liegt immer im Sichtfeld des Betrachters."
Antwort von CometMatti:
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Ich hatte im Jahr 2000 gerade den Laden übernommen, ZACK bekam ich schon meine erste negative Kritik und vier Tage später meine erste Schimpf-E-Mail. Zuerst war ich total erschrocken und konnte mit Kritik dieser Art kaum umgehen. Gerade dann, wenn mir Blödsinn unterstellt wurde oder ich die ganze Angelegenheit völlig anders sah! Was im übrigen in den meisten Fällen so war und ist! Mit der Zeit habe ich aber gelernt, Kritiken nur an mich heran zulassen, wenn diese sachlich, offen und angemessen sind. Außerdem sollte mir die Möglichkeit gegeben werden, darauf zu reagieren und mit dem Kritiker persönlich mich zu unterhalten, oder zu schreiben. Ist das nicht möglich, weil jemand völlig anonym ist, oder nichts von mir wissen will, bleiben großartige Reaktionen, wie z.B. Einsichten, Wutanfälle, Gegenargumente oder Friedensangebote von meiner Seite aber in der Regel aus. Anonym kann jeder jeden Kritisieren. Da könnte ich sogar meine eigene Mutter zur Sau machen und am nächsten Tag liebevoll sie Fragen: "O, hast Du wieder Mecker bekommen?! Wer macht denn so etwas bloß?" 90% aller Kritiken finde ich ohnehin unangemessen oder sogar falsch! Einige haben auch gestimmt und ich habe dann auch entsprechend darauf reagiert! Ich bin ja keine Maschine und mache auch Fehler, so wie andere auch!
"Trotzdem gibt es immer mal Leute, die finden trotzdem alles schlecht oder plötzlich finden sie etwas schlechter! Sei es, weil sie noch nie Comet etc. mochten, nicht mehr mögen, oder weil sie unzufrieden sind."
Antwort von CometMatti:
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Stimmt! Ich habe in den letzten Jahre selten eine Zunahme an negativer Kritik an Comet etc. feststellen können. Unterm Strich bekomme ich zu ca. 90% positive Kritik oder man hört überhaupt nichts: weder gutes noch schlechtes. Aber das ist bei allem so, was man macht. Ob man nun bei YouTube unterwegs ist, Musik macht, ein Geschäft hat etc.! So lange die negative Kritik nicht mächtiger wird als die positive, muss jeder damit Leben. Je sachlicher eine Kritik ist, je mehr ist man auch bereit, sich damit auseinanderzusetzen. Ich finde es oft schade, dass viel negatives durch Unwissenheit der Kritiker(innen) entsteht. Da wird dann unterstellt, vermutet, falsch interpretiert und teils auch gelogen. Da habe ich dann echt keine Lust, mich immer rechtfertigen zu müssen. Ich habe gerade wieder so einen anonymen Gästebucheintrag erhalten. Da habe ich nach dem 2. Satz aufgehört weiter zu Lesen. Wenn jemand einem anderen das Ende seiner Existenz wünscht und somit auch die Arbeitslosigkeit, auch von den Kollegen, dann ist jegliches Interesse an den Kommentar bei mir automatisch gestorben. Warum soll ich mir den Müll weiterhin durchlesen? In 99% aller Fälle, kritisieren die Leute unsachlich wenn sie sich hinter einem ausgedachten Namen verstecken können oder völlig anonym sind. Was sie ja trotzdem nicht zu 100% sind, weil die IP-Adresse des Rechners etc. angezeigt wird, wenn man im Gästebuch einen Eintrag hinterlässt! Mir haben in den letzten 11 Jahren erst 2 Personen offen ins Gesicht gesagt, was ihnen nicht gefällt. Der Rest hat es sich scheinbar nicht getraut und es dann lieber anonym gemacht! Ich erwarte bei persönlicher Kritik wenigstens die richtige E-Mail Adresse (zum Antworten) und das man mich persönlich anschreibt. Meine E-Mail Adresse ist ja leicht auffindbar. Wenn sich jemand in der Öffentlichkeit ausschimpfen will, macht er das nicht, weil ihm Comet etc. wirklich wichtig ist, sondern nur um den anderen schlecht zu machen. Warum sollte ich so einen Ego-Trip eine Plattform in meinem Gästebuch bieten! Ich bin mir absolut sicher, dass ich in einem persönlichen Gespräch, sei es per E-Mail oder unter 4 Augen, 90% aller Probleme mit eine, Kunden ausmerzen könnte. Denn viele Kritiken bauen auf Unwissenheit auf oder Missverständnissen. Warum sollte ich aber mit einem Unbekannten im Gästebuch herum diskutieren? Dann kann ich ja auch gleich mit meinem Kühlschrank Reden!
"Fast täglich mussten wir uns anhören, wie schlecht wir sind (zu teuer, zu wenig Geld beim Ankauf, gebrauchte Ware wird als Neuware verkauft etc.). Selten bekamen wir mal Komplimente. Auch weil die Kritiker immer eher ihre Meinungen Sagen oder Schreiben, als die Zufriedenen. Jetzt arbeite ich bei MM und auch dort gibt es oft Stress und Kritik! Ich habe bisher noch nie erlebt, dass ein Laden nicht auch seine Feinde hat."
Antwort von CometMatti:
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Auch Comet hatte schon immer Freunde und Feinde, allerdings stets mehr Freunde! Man kann es nie allen Recht machen und ganz ehrlich, unter den vielen Kunden(innen), die unzufrieden sind, sind auch einige krasse Spinner dabei oder Leute, die an einem Konflikt selbst Schuld sind. Natürlich treffen auch einige Kritiken zu und natürlich haben wir auch Fehler gemacht. Ich auch! Daran wird sich auch nie etwas ändern! Wenn man aber will, dass bestimmte Fehler, also die für den Kritiker Fehler sind, beseitigt werden, sollte man einfach mal ruhig und sachlich mit demjenigen Sprechen, dem diese Kritik gilt! Entweder man einigt sich und versteht sich wieder, oder eben nicht! Ich habe in den letzten 11 Jahren auch die ein oder andere Kritik ernst genommen und dann auch schon mal was verändert oder mich sogar für meine oder die Fehler meiner Kollegen entschuldigt! Dazu muss aber eine Offenheit vorhanden ein und das ist nicht der Fall, wenn jemand anonym andere angreift! Über Deinen vorigen Arbeitgeber höre ich oder meine Kollegen im übrigen jeden Tag etwas negatives von den Kunden(innen)!
"Ich hätte auch lieber einen größeren Laden und das Du Matti wieder häufiger im Laden wärst! Es wäre auch schöner, wenn Du nicht mehr einen Nebenjob dreimal die Woche ausüben müsstest, um zu überleben. "
Antwort von CometMatti:
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Einen Nebenjob als Schülerarbeitshilfe habe ich nicht nur aus finanziellen Gründen angenommen, sondern weil ich mich wieder in meinen Erzieherberuf zurücktasen will und muss. Das Comet eventuell bald nicht mehr existiert hat ja nicht nur etwas mit der schwierigen Umsatz-& Gewinnlage gerade bei kleineren Fachgeschäften zu tun. Einer der Hauptgründe ist auch, dass man einfache einsehen muss, dass die Zeit solcher kleinen Game-Geschäfte längst oder bald vorbei ist! In ein paar Jahren braucht doch niemand mehr Comet, MM & Co. um sich Games zu kaufen! Ich rechne nicht damit, bis zur Rente mit einem Laden dieser Art, egal wie toll ich mich dabei anstelle, zu überleben. Deswegen muss ich wieder in meinen Beruf, den ich 1989 gelernt habe, zurückkehren. Das nennt man Realismus und den Tatsachen ins Auge sehen! Ich werde von Jahr zu Jahr aufgrund zunehmenden Alter uninteressanter für den Arbeitsmarkt. Daher stellt sich in den letzten Jahren für mich auch die Frage: Soll ich mit Comet noch 1-2 Jahre weitermachen oder doch lieber einen halbwegs sicheren Arbeitsplatz annehmen und Comet schließen! Ich denke mal, dass diese Überlegungen völlig legitim und notwendig sind. Wenn also Comet z.B. im Jahr 2012 DICHT macht, muss das keine Niederlage sein wegen fehlendem Gewinn, sondern eine vernünftige Entscheidung, um bis zur Rente einen möglichst sicheren Arbeitsplatz zu haben! Aber natürlich würde ich mich freuen, wenn Comet noch bis zu meiner Rente erfolgreich wäre! Aber das ist absolut unrealistisch!